Zwroty, reklamacje i gwarancja

Bezproblemowe zwroty gier do 30 dni

Ufamy naszym grom i wierzymy, że zrobiliśmy wszystko, abyś dokonał właściwego wyboru. Mimo to, jeśli nie jesteś zadowolony z gry, oferujemy możliwość jej zwrotu (nieużywanej gry w nieuszkodzonym opakowaniu) w ciągu 30 dni od zakupu bez podania przyczyny. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt z nami.

Chcemy, aby proces zwrotu był dla Ciebie jak najłatwiejszy - skontaktuj się z nami, a wspólnie przejdziemy przez cały proces i wybierzemy najlepsze rozwiązanie.

• Umieść nieużywane produkty w pudełku z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy kupna.
• Pudełko należy odpowiednio zapakować, aby zapobiec uszkodzeniu towarów podczas transportu.
• Towar wyślij na adres naszej siedziby: STOA-Zahradni minigolf s.r.o, Srbkova 3/1, Zlonin 25064, CZ.
• Prosimy o niewysyłanie towarów za pobraniem, w takim przypadku nie zostaną one przyjęte.
• Poinformuj nas o wysyłce zwrotnej na adres e-mail info@stoa-games.com. My zajmiemy się całą resztą.

Reklamacje gier

Nie jesteśmy z tego zadowoleni, ale nikt nie jest nieomylny. Do Twojej reklamacji podchodzimy z najwyższą starannością i odpowiedzialnością. O wyniku reklamacji poinformujemy Cię w ciągu maksymalnie 30 dni roboczych. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące reklamacji, nie wahaj się skontaktować z nami.

Naszą zaletą jest to, że jeśli to możliwe, wymienimy towar, a następnie szybko zajmiemy się reklamacją.

Jak postępować w przypadku reklamacji?

• Prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas e-mailem o reklamacji towaru.
• Wypełnij formularz reklamacyjny (jest również dostępny na końcu strony w Regulaminie).
• Opisz wady tak szczegółowo, jak to możliwe, można również dołączyć zdjęcie lub inną dokumentację. Wydrukuj i podpisz formularz reklamacyjny.
• Umieść formularz reklamacji w paczce z reklamowanymi towarami. Towary muszą być zapakowane w taki sposób, aby opakowanie w wystarczającym stopniu zapobiegało uszkodzeniu produktu.
• Prosimy o załączenie kopii paragonu fiskalnego wraz z formularzem reklamacyjnym. Towar należy wysłać w całości, a nie tylko uszkodzoną część.
• Całą przesyłkę wyślij na nasz adres: STOA-Zahradni minigolf s.r.o., Srbkova 3/1, Zlonin 250 64, CZ. E-mail: info@stoa-games.com.

Rozpatrzenie reklamacji

• Jako producent i importer dokonamy profesjonalnej oceny reklamacji.
• Jeśli reklamacja okaże się uzasadniona - wyślemy naprawiony produkt, nową sztukę lub zwrócimy cenę zakupu.

Okres gwarancji

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne produktów lub inne wady, które nie zostały spowodowane nieprofesjonalną lub nieostrożną obsługą, użytkowaniem produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją obsługi lub uszkodzeniem mechanicznym.

Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej obsługi lub celowego uszkodzenia nie stanowią podstawy do reklamacji. Gwarancja nie obejmuje również normalnego zużycia komponentów gier.

Potwierdzenie gwarancji i dokument sprzedaży

Dokument podatkowy/faktura jest teraz wysyłana pocztą elektroniczną. Aby skorzystać z reklamacji, zwykle wystarczy dokument sprzedaży/faktura.

Formularz reklamacyjny

Można go pobrać tutaj: Formularz reklamacyjny

Formularz odstąpienia od umowy

Można go pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy